¿Conoces cuál es la mejor forma de conectar tu inventario con los almacenes y puntos de venta para tener un buen control de tu inventario? La logística omnicanal es una de las mejores estrategias para conectar tus canales de venta y manejar inventarios múltiples.
Veamos más a fondo lo que la logística omnicanal es, sus características, beneficios, sus retos, las mejores estrategias para implementarlo y cómo planificar una cadena global de suministro integrada.
¿Qué es la logística omnicanal?
La logística omnicanal es un método que combina diferentes canales de venta para maximizar el alcance que tienen tus productos y que coordina múltiples inventarios ligados a tus tiendas físicas, aplicaciones y tiendas en línea. Se encarga de:
- Sincronizar tus puntos de venta
- Optimizar con mejores prácticas en la coordinación de ventas en línea y en tiendas física
- Ofrecer una mejor experiencia de compra a tus clientes, unificada y accesible, sin importar qué medio de compra utilicen
Con la integración de canales de venta físicos y digitales para mejorar la experiencia del cliente, pueden realizar sus compras donde y cuando quieran.
Para tu negocio, esto significa mayores ventas, ganancias y una mejor optimización de la cadena de suministro al tener todos los canales en sincronización.
Características de la logística omnicanal
La logística omnicanal , a diferencia de otros métodos logísticos, conecta todos tus puntos de venta y de distribución en un solo sistema central. Tener un sistema multicanal ayuda a tener un mayor control de tiempos y calidad.
También le permite a tu empresa ser mucho más adaptable a las demandas de tus clientes de manera más rápida. Estas son algunas de sus principales características:
- Integración de los diferentes canales de venta. Con este modelo, los diferentes puntos de venta se integran en un mismo sistema, en lugar de ser independientes, conectando puntos físicos y en línea.
- Flexibilidad para distribuir. La logística omnicanal también integra diferentes métodos de distribución para poder satisfacer la demanda del cliente, coordinando entregas desde el almacén, entregas a la tienda físicas y entregas a los centros de distribución.
- Sincronización del stock: Al tener todos los inventarios sincronizados, los productos están disponibles de manera uniforme sin importar la plataforma de donde se solicite o se inicie el pedido.
- Visibilidad en tiempo real: Usando tecnologías como el Internet de las Cosas (IoT) y plataformas en línea, las operaciones se optimizan para que sean más rápidas y eficientes a través de beneficios avanzados como el rastreo en tiempo real de tus productos y envíos.
- Devoluciones más fáciles: Las devoluciones son más eficientes y accesibles porque pueden ser gestionadas desde cualquier canal. Tus devoluciones pueden ser recibidas en tiendas físicas, puntos de recolección especificados o enviadas de vuelta a una dirección designada.
- Personalización y segmentación: Al integrar diferentes canales, puedes ofrecer diferentes tipos de promociones, tiempos de entrega y envíos dependiendo del canal que se utilice para la compra. Además de adaptar estrategias para cada uno.
En EP Logistics, te ayudamos a integrar y sincronizar todos los canales de venta para que tus clientes tengan una experiencia de compra coherente sin importar desde dónde se están conectando para realizar sus ventas.
Porque es importante sincronizar los inventarios
La sincronización de inventarios te permite:
- Mejor manejo y control de tus productos para evitar errores comunes como el exceso de productos o quedarse sin ellos cuando la demanda aumenta.
- Conocer los niveles de stock para resurtir rápidamente los productos que tienen mayor demanda.
- Compartir información precisa sobre la disponibilidad de tus productos en tiempo real. Cuando integras tecnologías y sistemas WMS y OMS en tu logística, tienes un mejor control de tu stock.
- Obtener visibilidad en tiempo real, te permite monitorear tus productos desde el momento que llegan al almacén, hasta que son recibidos por el cliente.
Al tener todo en sincronía, tus operaciones son más rápidas y puedes ofrecer el seguimiento de envíos; también aseguras que tus productos lleguen a tiempo y sin demora hasta tus clientes, cuidando su satisfacción y mejorando la reputación de tu marca.
Tener todo tu inventario sincronizado te permite tener un control principal donde puedes monitorear todos los canales desde un solo lugar, saber lo que ocurre durante cada etapa de la cadena de suministro, y responder rápidamente a cualquier desafío o cambio en el mercado.
Beneficios de sincronizar inventarios
El principal beneficio de la sincronización de inventarios es que permite integrar de manera eficientemente múltiples canales de venta y distribución, lo cual ayuda a tu empresa a destacarse de la competencia en un mercado global competitivo.
Cuando utilizas estrategias para sincronizar inventarios en múltiples plataformas de comercio, todo fluye más fácilmente y además obtienes beneficios como:
- Reduces tus costos operativos.
- Minimizas errores por mal control de inventario.
- Aseguras la disponibilidad de tus productos por todos los canales de venta.
- Mejora la precisión de tus pedidos asegurando que tus clientes reciban exactamente lo que ordenaron.
- Optimizas rutas de distribución y envío reduciendo gastos de transporte.
- Optimizas los tiempos de selección y entrega de productos con servicios automatizados de pick and packing.
- Mejoras la flexibilidad para adaptarse a los picos de demanda estacional o cambios inesperados del mercado y su demanda.
- Los clientes se sienten más satisfechos y se convierten en clientes recurrentes.
Como proveedores logísticos experimentados, en EP Logistics manejamos el ciclo de conteo en inventario y sincronización de datos para que puedas estar tranquilo con tus operaciones y el manejo de tus inventarios.
Además, nuestros servicios son personalizables para adaptarnos a las necesidades de tu negocio e industria específicas.
Tecnologías clave para la logística omnicanal
En la logística omnicanal, la implementación de sistemas tecnológicos para gestionar pedidos en diversos canales es las mejores estrategias para tener un mejor control sobre las operaciones involucradas en la cadena logística.
Estas son las herramientas tecnológicas más comunes para optimizar la logística omnicanal:
- Sistemas WMS. Son indispensables para poder administrar todas las operaciones dentro del almacén, desde la recepción de los productos, su almacenamiento, hasta el momento de su despacho.
- Sistemas OMS. Estos sistemas son los que se encargan de gestionar los pedidos a través de los diferentes canales. Desde la toma del pedido, hasta el control y seguimiento de pagos y estado de las entregas.
- ERPs. Centralizan la información para una gestión eficiente de pedidos en múltiples plataformas. De esta forma se asegura que el fulfillment de las órdenes sea correcto.
- Inteligencia Artificial (IA). Hay muchas formas de cómo la IA revoluciona los servicios de logística, como dando acceso a análisis predictivos para poder anticipar las tendencias de demanda o manejar un inventario más competitivo.
- Etiquetas RFID. Ayudan a tener mayor precisión en el seguimiento de tu inventario en tiempo real.
Con más de 20 años de experiencia, en EP Logistics, ofrecemos soluciones de almacenamiento en USA-MX con estas tecnologías para que disfrutes de una cadena de suministro integrada que te ayudará a mantenerte competitivo y maximizar tus recursos.
Beneficios de implementar una logística omnicanal
Utilizar la logística omnicanal trae diversos beneficios para tu empresa. Implementar una optimización de la cadena de suministro para una distribución multicanal eficiente te ayuda con:
- La reducción de tiempos de entrega. Debido a que un sistema integrado conecta directamente los pedidos con el inventario que esté más cercano al cliente.
- Costos de envío más accesibles. Se elige el producto que se encuentra más cercano al cliente, las distancias de entrega son menores y mucho más económicas.
- Mayor satisfacción del cliente. Los tiempos de entrega y la toma de pedidos son mucho más precisos. Así, los clientes reciben exactamente lo que ordenaron de manera rápida.
- Mejor optimización de operaciones comerciales. Al tener diferentes canales, se pueden analizar los datos de diferentes fuentes, lo que te permite tomar decisiones mejor informadas y planear cambios estratégicos.
- Cadena de suministro integrada. Tener todos tus recursos conectados te permite un mejor manejo de inventario, uniformidad para tus clientes y mayor satisfacción.
En EP Logistics maximizamos los beneficios al utilizar estrategias únicas y eficaces que son claves de fulfillment para ecommerce, así como para la entrega de tus productos.
La logística omnicanal, sus retos y cómo superarlos
Implementar una logística omnicanal no siempre resulta sencillo; a veces pueden surgir algunos retos y obstáculos. Los más comunes son:
- Tecnología obsoleta. A veces los sistemas actuales no son compatibles con las nuevas tecnologías.
- Entregas lentas. Los retrasos o errores por una mala sincronización, son costosos y le restan reputación a tu empresa.
- Errores en los inventarios. Ocurre cuando los datos entre canales son incorrectos o no coinciden, causando la toma de malas decisiones basadas en datos que no concuerdan.
Sin embargo, con planificación y estrategias adecuadas, se pueden superar estos retos fácilmente. Algunas de las estrategias comprobadas para poder implementar la logística omnicanal de manera sencilla son:
- Implementar nueva tecnología en gestión de canales.
- Integrar procesos de logística inteligente para la automatización del transporte intermodal.
- Realizar una evaluación de los procesos actuales y auditoras periódicas para hacer las modificaciones necesarias.
- Utilizar plataformas para la optimización de operaciones comerciales.
- Colaborar con expertos en servicios de logística para empresas como EP Logistics, donde te ayudamos a gestionar todas tus operaciones fácil y eficazmente.
Caso real: Comercio en línea o E-commerce
Una tienda de ropa con tiendas físicas en Estados Unidos, y tienda online en Estados Unidos y México, integró sus canales de venta con EP Logistics.
Como parte de las estrategias de venta multicanal se integraron sistemas OMS y la sincronización de inventarios y se logró:
- Reducir sus tiempos de entrega
- Tener un mejor control del inventario en todos los almacenes
- Reducir errores durante el cumplimiento de los pedidos
- Facilitar las devoluciones
- Aumentar la satisfacción del cliente
Al transformar sus operaciones, la empresa mejoró su alcance y satisfacción de los clientes, lo que le atrajo más personas leales a la marca y una mejor distribución de sus recursos al haber optimizado las operaciones.
Porque asociarte con EP Logistics
Nuestra empresa tiene más de 20 años de experiencia en logística tanto local como global. Somos reconocidos en la industria logística en todo U.S.A. y México, ayudando a tu empresa a abarcar mercados altamente competitivos.
Buscamos ser más que una compañía de logística; queremos ser tu socio de confianza. Tenemos diferentes servicios totalmente personalizables y adaptables a las necesidades específicas de tu empresa.
Podemos ayudar a tu empresa a sincronizar todos sus canales de venta y distribución, a través de nuestras soluciones de almacenamiento en USA-MX con tecnología avanzada para un manejo de inventario sin problemas.
Juntos planificamos la mejor manera de ofrecer una experiencia de compra coherente a través de diferentes puntos de contacto, usando estrategias que conecten tus canales, optimicen tus inventarios y mejoren la satisfacción de tus clientes.
Contacta a nuestro equipo de EP Logistics, para que comiences a optimizar tus operaciones logísticas y maximizar tus ganancias.
